Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ BY88 Club — bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sản phẩm giải trí trên…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi chính sách thay đổiChỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật
BY88 Club Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhật ký thời gian thực để bạn có thể kiểm tra trong lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên máy chủ của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi khẩn về tài khoản, giao dịch bị treo hoặc thắc mắc về điều khoản cần làm rõ ngay.

Email

Gửi email để được giải thích chi tiết về từng điều khoản, yêu cầu bản điều khoản đầy đủ hoặc thông báo khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh qua điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch qua ba ví này tuân theo điều khoản chung của BY88 Club. Tuy nhiên, giới hạn giao dịch của từng ví do nhà cung cấp ví quy định — bạn nên kiểm tra thêm trong ứng dụng của họ.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin giả, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cố ý lách giới hạn giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.